Хотел Елени Палас
град Елена
град Елена
Разположен в центъра на град Елена, хотелът Ви дава възможност да се насладите на тишината и спокойствието на малкия град. Съчетанието на комфорт и съвременни удобства с характерна възрожденска архитектура предразполага към пълноценна почивка. Комплексът разполага с 26 стаи, от които две единични, 16 двойни, 6 тройни стаи и един апартамент. Всяка стая е модерно обзаведена и разполага с климатик, тераса и кабелна телевизия. В ресторанта на хотела можете да се насладите на отбрани ястия и напитки в акомпанимент на оркестър с подбран репертоар. Погрижили сме се и за пълноценната Ви почивка с услугите, които предлагаме в СПА центъра на комплекса - вътрешен басейн, сауна и фитнес. За най-малките ни гости е на разположение богато обзаведен детски кът с множество игри и забавления!
Галерия
Общи условия и Политики за поверителност
Мениджмънтът на The House, се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация, в пълното им количество и качество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.
Всички желания на клиента, попълнени в полето "Забележка" в бланката за резервация, ще бъдат удовлетворени при възможност.
В резервацията за деца се приемат само лицата, които нямат навършена съответно посочената възраст към датата на пристигането.
ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ
Цените в интернет страницата на The Houseса в лева (BGN), с включени ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.
При извършване на онлайн резервации с цел гаранция е необходимо да се заплати 30% от общата сума на резервацията в момента на резервирането, чрез дебитна/кредитна карта или най-късно в посочения след резервирането срок по банков път.
The Houseзапазват правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.
АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ
В случай на анулиране, неизползване или промяна на вече платена онлайн резервация от страна на клиента The Houseвъзстановяват при поискване заплатената сума, като начислява съответната неустойка:
Промени по резервация без неустойка се правят до 7 дни преди датата на настаняване.
Анулация без неустойка се прави до 7 дни преди датата на настаняване.
При промяня или анулация след този срок се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.
При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента. Възстановяването на суми поради анулация се извършва в 30 дневен период в зависимост от начина на плащане, сумите се възстановяват само и единствено към банковата сметка, от която са получени. Данните за Вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.
ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ
Разплащането може да се осъществи по 3 различни начина:
1. По електронен път с дебитна или кредитна карта
Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro. При избор на този метод за плащане се отваря платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на Вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна трансакция на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.
Данните за вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.
За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:
Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.
Автентичността на Вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).
В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
В момента на онлайн резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.
От гледна точка на сигурност максималната сума за плащане с карта е 3 000 лева.
2.Чрез банков трансфер
Плащането на определената сума трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок. След осъществяване на плащането е препоръчително да се изпрати копие от платежния документ на bestguestrent@gmail като задължително се впише резервационният номер в основанието за плащане.
3. В брой, на рецепцията на The House
При резервации с начална дата на настаняване в следващите 3 дни е препоръчително да се избере плащане в брой на рецепция, за да се ускори процеса на обработка на резервацията.
ВАЖНО!
Ако интернет резервацията не бъде платена в указания срок и при плащане по банков път не е изпратено копие от документа за плащането, Вашата резервация ще бъде автоматично анулирана от резервационната система.
В случай, че сте възпрепятствани да платите сумата за извършена вече онлайн резервация, моля уведомете ни на e-mail: bestguestrent@gmail При неспазване на това условие The Houseе в правото си да търси отговорност и неустойки за извършени и неплатени резервации.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
В случай, че клиентът анулира резервацията си при посочените по-горе условия, ние ще възстановим сумата чрез същия метод на плащане, който е използван при резервацията.
Възстановяването на сума, платена чрез банкова карта или банков превод, може да се извърши само към банковата карта или банковата сметка, използвани за плащането. Всички банкови такси за тази трансакция са за сметка на клиента.
ПРАВИЛА ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
· Личните данни се обработват с необходимите нива и мерки за защита
The Houseосигурява необходимите нива на физическа, организационна и технологична защита с оглед на:
· естеството, обхвата, контекста и целта на обработваните лични данни;
· вероятността, нивата на въздействие и тежестта на риска за правата и свободите на физическите лица, в случай на нарушаване на сигурността на обработваните лични данни;
· своите финансови и организационни възможности.
The Houseосигурява и всички необходими мерки за своевременно възстановяване на събирани и обработени лични данни при тяхна загуба в резултат на случайни, злонамерени или форсмажорни събития.
· Личните данни се обработват с контролиран и проследим достъп
The Houseосигурява необходимите и подходящи технически, организационни и технологични мерки за контролиран и проследим достъп до личните данни на физически лица.
· Личните данни се обработват с нужната отчетност за спазване на Регламента
The Houseосигурява необходимата отчетност и регистри, за да е в състояние да докаже, че разпоредбите на Регламента са спазени.
СУБЕКТИ НА ДАННИТЕ
Във връзка с предоставяните услуги The Houseобработва информация относно следните Субекти на данни:
· физически лица, посещаващи уебсайта на хотела;
· физически лица, които осъществяват резервации от свое име или от име на друго физическо или юридическо лице посредством Уебсайта;
· физически лица, използващи услугите, предоставяни от The House, включително, но не само услуги по хотелско настаняване, по ресторантьорство и свързаното с тях обслужване, по предоставяне на помещения за организиране на други събития , както и физически лица, представляващи или действащи по друг начин от името на юридически лица, които използват тези услуги;
· Услугите на The Houseмогат да бъдат заявявани само от дееспособни лица, които са навършили 18 години.
ПРАВА НА ФИЗИЧЕСКИТЕ ЛИЦА, ЧИИТО ДАННИ СЕ ОБРАБОТВАТ
The Houseосигурява спазването правата на физическите лица, чиито лични данни се събират и обработват, което включва:
· право на информираност за обработка на лични данни;
· право на достъп до личните данни – с какви данни се разполага;
· право на коригиране на неточни лични данни;
· право на изтриване на лични данни – правото ”да бъдеш забравен”;
· право на ограничаване на обработваните лични данни;
· правото на информираност за действия в резултат на искане за коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на лични данни;
· право на преносимост на данните;
· право на възражение срещу обработване на лични данни;
· право да не са обект на автоматично вземане на решение, включващо профилиране.
ОБРАБОТВАНИ ЛИЧНИ ДАННИ
Обработвани Лични Данни в Качеството на Администратор:
· на служители;
· на клиенти физически лица;
· на доставчици физически лица;
ЦЕЛИ ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
The Houseкато Администратор извършва следните операции и обработва само необходимите лични данни за следните цели:
· за сключване, изпълнение и прекратяване на трудови договори и изчисляване на работните заплати и обезщетения на служители;
· приемане, администриране и обработване на резервации и анулиране на такива;
· администриране, изпълнение и доставка на покупки, извършени през Уебсайта;
· администриране и получаване на плащания за предоставяните услуги, вкл. от разстояние;
· за предоставяне на услуги на клиенти;
· осигуряване на индивидуален подход при предоставяне на услугите, съобразен със заявените от ползвателите им предпочитания.
· за сключване и изпълнение на договори с доставчици физически лица;
· за директен маркетинг за целите на продажбите;
ПОЛУЧАТЕЛИ И КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛИ
Във връзка с изпълнение на целите, посочени по-горе, The Houseпредоставя лични данни на физически лица на следните получатели:
· НАП във връзка с изчисляване на заплатите на персонала;
· НОИ във връзка с изчисляване на обезщетенията на персонала;
· Дружество за трудова медицина във връзка със задължение за поддържане на актуален здравен статус на персонала и осъществяване на периодични медицински прегледи;
· Главна инспекция по труда, НОИ и МВР – във връзка с трудови злополуки;
· МВР – във връзка с предаване на информация за гостите на хотелите;
· Други държавни и общински органи и/или институции – във връзка със законови задължения към тях или във връзка със законови искания от тях за информация, която съдържа лични данни;
· Подизпълнители за изпълнение на договорни задължения.
ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ И СИГУРНОСТ
Съгласно изискванията на приложимото законодателство, The Houseприлага мерки за сигурност, които включват следните технически и организационни средства за контрол на достъпа и за осигуряване на физическа сигурност срещу посегателства над сградите и обектите и за защита на живота и здравето на гражданите: система за видеоконтрол, извършваща 24-часово видеонаблюдение и състояща се от записващи и запаметяващи устройства.
Видеонаблюдение и видеозаписване може да се извършва в публично достъпни зони и помещения в сградите на The Houseи в такива, за които е предвиден специален режим за достъп. Не се извършва видеонаблюдение в стаите за гости, санитарно-хигиенни помещения, помещения за отдих и др. под. Данните от дейностите по видеонаблюдение се съхраняват в период от седем дни.
Чрез информационни табла, поставени на видно място, Субектите на данни и другите посетители, които могат да бъдат заснети, се уведомяват за използването на технически средства за наблюдение и контрол и за всяка друга релевантна информация във връзка с извършваното наблюдение.
ДАННИ ЗА КОНТАКТ С ДРУЖЕСТВОТО
Ако имате въпроси или неясноти относно обработването на личните Ви данни или желаете да упражните някое от своите права, можете да се свържете на:
· и-мейл: +359879383883
· телефон: +359889383883
КОМПЕТЕНТЕН НАДЗОРЕН ОРГАН
На територията на Република България компетентен надзорен орган е Комисията за защита на личните данни.
В случай на съмнение, че правата Ви, свързани със защитата на личните Ви данни, са нарушени, можете да подадете сигнал на:
· Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 · Електронна поща: kzld@cpdp.bg
· Телефон: 02 / 91-53-518